顧客価値を創造する！（５）
顧客価値の仮説の続きです。 顧客視点を考察するにあたり、これまでに １８世紀の教育学の古典的名著「エミール」で有名な、ジャン=ジャック·ルソー １９世紀に活躍したオーストリア学派を創始した経済学者のカ…
カテゴリー: Mindset
顧客価値を創造する！（４）
顧客価値の仮説の続きです。 前回は、１８世紀にフランスで活躍したジャン＝ジャック・ルソーを題材に、最初の顧客価値の仮説として、 顧客価値＝欲望と能力のキャップを埋めるコトもしくはモノ と仮説を立てまし…
顧客価値を創造する！（３）
今回は顧客価値の仮説です。 顧客価値には、 顕在的顧客価値と潜在的顧客価値があります。 顕在的顧客価値とは、顧客の抱えている課題や願望が明確で、すでに顧客が認識している価値です。顧客の持…